Não recebimento de produto comprado e falta de resposta no atendimento via WhatsApp

Resolvido
São Paulo - SP
07/11/2025 às 09:57
ID: 231281515
Comprei um pack e não recebi o produto pelo o e-mail. Já tentei entrar em contato pelo WhatsApp para resolver o meu problema e não tenho nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 11:33
Olá! Tudo bem?
Nossas compras são processadas e entregues com segurança pelas plataformas Hotmart e Kiwify.
Verificamos o seu caso e confirmamos que sua compra foi realizada pela Kiwify.
Pode ter ocorrido uma falha no envio automático do e-mail de acesso. Já realizamos o reenvio do seu link de acesso, então pedimos que verifique novamente a sua caixa de entrada, incluindo as pastas Spam, Promoções ou Lixo eletrônico às vezes o e-mail pode ir para lá.
Se ainda assim não encontrar, por favor, responda esta mensagem para que possamos ajudá-lo rapidamente a garantir seu acesso.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para resolver tudo o mais rápido possível!
Equipe de Suporte Studios Monkety
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 11:35
Respondeu. E resolveu o meu poblema! Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10