Não recebimento de produto comprado e falta de resposta no atendimento via WhatsApp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/11/2025 às 09:57

ID: 231281515

Comprei um pack e não recebi o produto pelo o e-mail. Já tentei entrar em contato pelo WhatsApp para resolver o meu problema e não tenho nenhuma resposta.

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Resposta da empresa

07/11/2025 às 11:33

Olá! Tudo bem?

Nossas compras são processadas e entregues com segurança pelas plataformas Hotmart e Kiwify.
Verificamos o seu caso e confirmamos que sua compra foi realizada pela Kiwify.

Pode ter ocorrido uma falha no envio automático do e-mail de acesso. Já realizamos o reenvio do seu link de acesso, então pedimos que verifique novamente a sua caixa de entrada, incluindo as pastas Spam, Promoções ou Lixo eletrônico às vezes o e-mail pode ir para lá.

Se ainda assim não encontrar, por favor, responda esta mensagem para que possamos ajudá-lo rapidamente a garantir seu acesso.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para resolver tudo o mais rápido possível!
Equipe de Suporte Studios Monkety

Consideração final do consumidor

07/11/2025 às 11:35

Respondeu. E resolveu o meu poblema! Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10