Studio novo classico

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Rio de Janeiro - RJ

15/10/2024 às 12:24

ID: 199695655

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Aguardando troca de produto entregue no modelo incorreto há 30 dias.
Comprei SOFÁ TRIPOLI conf Pedido *******, de 3AGO24, da loja STUDIO NOVO CLASSICO (STUDIO MOVEIS DECORA - CNPJ 48.*******.*******/*******04, do Casa Shopping, Barra da Tijuca, RJ). Foi entregue em 16SET24 um MODELO DIFERENTE do comprado em loja (fotos do produto na loja e do produto entregue, em ANEXO). Tal discrepância foi registrada pelo cliente na nota de entrega (ANEXA). Solicitamos imediatamente a troca pelo modelo correto à vendedora NELITA RODRIGUES (solicitação ANEXA). A vendedora orientou que não fizessemos a devolução e garantiu que providenciaria a troca do produto pelo modelo correto. Desde então, solicitamos a data prevista para recebimento do produto correto, sem sucesso. Ao longo dos 30 dias já passados não conseguimos solução para o problema, nem previsão de solução.
Solicito a troca do produto pelo modelo correto e data para solução do problema.