Studio novo classico

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Rio de Janeiro - RJ

03/04/2024 às 21:25

ID: 186015105

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Infelizmente comprei um sofá na loja STUDIO NOVO CLÁSSICO, localizada no Casashopping/RJ. Após a compra descobri que existem muitas reclamações, de atraso e de produtos com defeito, porém, já era tarde. Paguei inclusive à vista. O prazo para a entrega era de 45 dias ÚTEIS.
Diante de tanta reclamação, já prevendo o atraso, perguntei por whatsapp a vendedora como estava a produção do sofá. Obtive a resposta de que era cedo demais, mas que eu ficasse tranquila que a entrega dentro do prazo (ou até antes rsrs) era certa, porém, ela não estava conseguindo contato com a fábrica. Diante da resposta e eu ainda crédula, me desfiz do meu sofá. Passado um tempo razoável, pedi novamente informação e a resposta foi a mesma. Faltando 4 dias para o final do prazo, estranhando não terem me procurado para agendar a entrega do sofá, entrei novamente em contato. Qual não foi a resposta: A VITERBO entregou o tecido estragado, inutilizado, vamos atrasar 20 DIAS!!!!!!
Como se não bastasse, desde então venho pedindo para falar com a gerente (Patricia se eu não me engano) mas a mesma nao me atende, nem ninguém da loja. Somente a vendedora (q está de licença), me atendeu, pq me deu seu telefone pessoal. Disse que ia entrar em contato com a loja para que me atendessem, porém, ninguém se dignou, até a presente data.
A falta de atenção, desprezo e desrespeito para com o consumidor faz parte dessa loja. Fica aqui registrada a minha indignação graças a oportunidade que o Reclame Aqui nos dá, para que outros consumidores e arquitetos não sejam enganados.
Não me resta outra alternativa, a não ser a via jurídica, contra a loja e a VITERBO (empresa que até aqui eu tinha como uma grande loja).