Produto devolvido e credito correspondente nao reslizado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2024 às 14:16
ID: 200951829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 cadeiras no dia 24/10 e paguei R$3.*******,09 por cartão Master Card. Eu mesmo transportei as cadeiras. No dia seguinte , 25/10, devolvi as cadeiras pois as mesmas não atenderam nossas necessidades .Tentei resolver no ato da entrega mais os responsáveis não quiseram me receber . Solicitei o crédito correspondente por e-mail enviado para: contato.novoclassico@ https://*******
Até hoje não tive resposta. Agora estou disposto a recorrer ao Juizado de Pequenas Causas.
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Resposta da empresa
02/11/2024 às 18:30
Boa tarde Sr Carlos,
Sua compra foi efetuada em cartão de crédito, neste caso existem trâmites para cancelamento. No dia 28/10 foi solicitado junto ao cartão de crédito, porém ainda não nos deram a devolutiva. Logo que receba o protocolo de cancelamento. Enviaremos para seu email ou whatzap.
Grata de sua atenção
att
Ana Isabel Costa
Réplica do consumidor
03/11/2024 às 10:41
Ate hoje , dia 3/11, o Cartão Itaú Mastercard não recebeu nenhuma comunicação do Studio Novo Clássico e o crédito devido não foi efetuado. Insatisfeito
Réplica do consumidor
03/11/2024 às 15:28
Aguardando solução. Não foi feito o crédito
devido. Insatisfeito
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 13:01
Até hoje, 6/11, não foi creditado o valor da compra devolvida com valor de R3.*******,00 reais, ocorrida em 24/10
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
11/01/2025 às 14:13
Sr Carlos, efetuamos a solicitação e a partir dai você precisa resolver com seu cartão de crédito. Não temos como ter controle sobre isso. Pra nós, empresa o valor já foi estornado de nossa conta.
Veja com a operadora de seu cartão.
Qualquer dúvida estamos a disposição para lhes ajudar.
att
Ana Isabel Costa