Studio novo classico

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Rio de Janeiro - RJ

03/09/2023 às 11:19

ID: 171351525

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Fiz uma compra na loja NOVO CLÁSSICO DESIGNER, CNPJ*************, situado no Casa shopping, Av. Ayrton Senna n2150 bloco G, 2 pavimento -Barra da Tijuca - RJ, no dia 08/06/*******, com pagamento de R$64.*******,00 (sessenta e quatro mil reais) à vista, através do PIX, onde as compras foram dividas em 03 etapas.
1 Etapa
01 mesa com 04 cadeiras, 02 banquetas, 02 mesas laterais e 01 luminária, com prazo de entrega de 15 dias CORRIDOS. A entrega parcial ocorreu no dia 05/07/23, com atraso de 13 dias, faltando a luminária (com a informação na nota de entrega de se pegar na loja) e as 02 mesas laterais.
2 Etapa
Buffet e sofá, com prazo de entrega para 30 dias CORRIDOS e a entrega ocorreu no dia 19/07, juntamente com a luminária e as 02 mesas laterais, com atraso de 12 dias. Cabe informar que a luminária foi entregue USADA com 05 lâmpadas queimadas.
3 Etapa:
01 painel e 01 Home (sala e quarto) com prazo de entrega de 45 dia ÚTEIS e a entrega ocorreu no dia 30/08/23, com atraso de 15 dias. Nesse dia da entrega parte de um móvel (home), não entrou no elevador e nem subiu pelas escadas, pois os entregadores não estariam aptos em subir pelas escadas, sendo deixado na garagem do prédio onde resido.
Comuniquei imediatamente a vendedora Nelita, que se comprometeu de encaminhar uma pessoa responsável pelo içamento no dia 01/08/23, no horário entre 16 e 17 horas. O que não ocorreu e nem fui comunicada.
Cabe informar que até a presente data o móvel continua na garagem, onde é PROIBIDO pelo Regimento Interno do Prédio, sendo passível de multa.
Ademais em nenhum dos atrasos na entrega houve qualquer tipo de comunicação, informação, aviso, apesar de ter entrado em contato com a loja no telefone n*******, onde falei com a Claudia, Priscila, Juliana e sempre com a informação de que iria passar o ocorrido para a Gerente Beth e que esta entraria em contato. Nunca ocorreu!
Diante do exposto, houve uma QUEBRA DE CONTRATO onde solicito ajuda para solucionar o Embróglio, como içamento do móvel que continua na garagem, a entrega da LUMINÁRIA, com lâmpadas em pleno funcionamento e a MONTAGEM do painel (quarto) e HOME (sala) com a maior brevidade possível.