Eu ***** Borges ,comprei um pc Gamer dia ***** paguei pra chegar em 8 dias até hoje não rebi eles da previsão que vai chegar mas sempre muda o dia.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

26/03/2025 às 19:26

ID: 213202153

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Eu ***** Borges ,comprei um pc Gamer dia ***** paguei pra chegar em 8 dias até hoje não rebi eles da previsão que vai chegar mas sempre muda o dia.
E agora já vou pagar a segunda parcela e não estou com produto.

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Resposta da empresa

03/11/2025 às 11:49

Sra Ildete segundo nos repassaram tudo foi explicado para a Sra através do chat do whatsapp sobre os prazos, como funcionam. O computador já foi entregue a muito tempo e estamos retornando para concluir ai a reclamação da Sra. Conte sempre com o nosso suporte, tenha um feliz Natal e feliz fim de ano para a Sra e toda sua familia.

Réplica do consumidor

09/03/2026 às 19:35

Eu paguei o PC não recebi ,até hoje

Réplica do consumidor

09/03/2026 às 19:36

Eu quero o PC ou meu valor de volta

Réplica da empresa

13/03/2026 às 10:26

Sra Ildete a compra foi aprovada no dia 07/03/2025 às 18:16. Porem enviado no dia 21/03/2025 sob nota fiscal de número ***** pela transportadora braspress. Temos tudo isso, a NF, o comprovante de embarque tudo certinho. E foi solicitado o cancelamento/estorno da compra por parte de vocês. Falo vocês pois tinha uma pessoa por nome de Isac também falando em nome da Sra. O produto retornou e no dia 31/03/2025 as 05:57:37 foi finalizado o estorno do cartão de crédito no valor : Valor do cancelamento: R$ 4.400,98. Temos o comprovante de cancelamento também caso precise, sendo assim não tem fundamento essa reclamação, não fomos nós que não enviamos ou entregamos, vocês solicitaram o estorno/cancelamento. Reitero que temos todos os comprovantes disso tudo. Caso precise só nos solicitar que enviamos com toda agilidade. Dessa forma não entendemos o motivo da reclamação.

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 10:36

Demorou mas de 1 mês pra entregar eu tive 1ue pedir o cancelamento.
Eles ficavam ligando pra agente ir encontrar com eles pra receber o produto a transportadora dizia que a 15 min chegava agente ia esperar e eles não vinha .
Depois dizia que não conseguiram entregar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4