Fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui] eletronico.

Olá Sr Gabriel, primeiro pontuaremos várias coisas aqui. 1 delas, o site do reclame aqui não é para esse intuito. Veja o título que colocou, Fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui] eletronico uma pessoa leiga ao ver essa informação pode levar a entender que a nossa loja fez alguma coisa de errado. E NUNCA fizemos em todos esses 10 anos de loja, vide o nosso índice aqui do próprio reclame aqui. 2 ponto, não temos NENHUMA responsabilidade sobre os seus dados fora do site, ou seja, se o Sr teve o seu cartão clonado, [Editado pelo Reclame Aqui], se alguém teve acesso ao seus dados. Dessa forma o site fica 24 horas online recebendo as mais diversas tentativas de compras, incluindo as [Editado pelo Reclame Aqui] como essa em questão. Os dados dos clientes uma vez sendo reais, estão protegidos e criptografados. Os dados de cartão não recebemos, somos apenas uma ponte entre o cliente e a operadora de cartão. E no caso do Sr inclusive a compra nem chegou a ser aprovada, tentaram fazer a compra com os seus dados, não passou no controle de segurança e foi cancelada, para sua segurança. Ou seja, o antifraude do nosso site funcionou de forma perfeita, ajudando o Sr e não gerando nenhuma dor de cabeça, pelo menos no que se refere a nossa empresa. Então o Sr foi vitima de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], e pelo menos relacionado a nossa empresa, nosso controle de antifraude ajudou e não seguiu gerando nenhum prejuízo ao Sr, ainda que fosse momentâneo, por que momentâneo? Por que [Editado pelo Reclame Aqui] existem, e lojas sérias como a nossa trabalham apenas com operadoras que tem proteção quanto a isso, ou seja, loja como cliente seguem sempre protegidos. Sobre o e-mail que enviou, peço desculpas pela demora mas o cadastro segue sendo excluído. Reitero que NÃO temos e não ficam registrados em nossos dados quaisquer informações dos cartões de créditos dos clientes. Isso é de posse da operadora de cartão que transaciona a compra. Tenha uma excelente semana.

Bom dia, obrigado pela resposta. Mas, a minha reclamação não é para falar do cartão de credito ou da [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica e sim da gestão dos meus dados pessoais! Quero a exclusão dos meus dados do seu site (e-mail, telefone, nome, cpf, etc). Quanto a [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica já foi resolvido com a operadora do cartão de credito. Fiz a solicitação de exclusão de cadastro desde o dia 15?04/23 e até hoje não recebi a resposta, sendo assim, requeiro a imediata exclusão de todos os meus dados pessoais e sensível da sua plataforma de venda.

Compreendemos sim, no caso Sr Gabriel, o cadastro já foi excluído da nossa base de clientes tudo bem.

Agradecemos o contato, só informando que a forma como o Sr guarda os seus dados e informações não é de responsabilidade da nossa loja. Não ficamos com nenhuma informação de cartão registrada. Somos uma ponte entre o comprador e a operadora de cartão, toda transação é feita em nosso site mas ligada diretamente a operadora de cartão. Não ficamos com nenhum dado do Sr salvo(relacionado ao cartão de crédito). O cliente fraudador que criou a conta Gabriel Filipe avelino soares sob id 19775033 já foi devidamente inativado em nosso site. Reitero que aqui não é lugar para isso, sinta-se a vontade para usar o reclame aqui como achar melhor mas ele não tem esse intuito. Nosso site está aberto 24 horas sujeito a compras oriundas de [Editado pelo Reclame Aqui] como do caso do SR, e como disse no começo, não é da nossa responsabilidade se o cliente foi vitima de [Editado pelo Reclame Aqui], não queremos que isso aconteça, mas o Sr vir e expor essa situação aqui de nada muda pois, a parte da loja foi feita. Tudo estornado, sem prejuízo algum ao Sr.