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Reclamação em réplica

Em réplica

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Praia Grande - SP

17/04/2025 às 10:00

ID: 215000371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 09/04/2025 fiz o pedido de um Pc completo gamer no site oficial da studiopc, me deram o prazo de até 5 dias pra entrega do pedido e hoje já é dia 17 e nada do pedido ser siquer enviado, não respondem aos meus e-mails muito menos no WhatsApp, um total descaso com o cliente !
Aguardo uma resposta e solução o quanto antes, confiei na promessa do prazo da entrega, pois se adequava ao tempo em que precisaria do Pc, mas agora preciso para trabalho !
Número do pedido #*****

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Resposta da empresa

03/11/2025 às 11:43

Bom dia Sr Gabriel, acredito que tudo tenha ocorrido de forma tranquila com a entrega do computador do Sr. Acredito também que tenham explicado para o Sr sobre o prazo de montagem/testes e posterior o do envio que pode ter gerado a dúvida referente ao prazo. Como cada computador é customizado, a partir da aprovação ele vai para separação e montagem, tudo *******% testado ai sim é encaminhado. Tudo isso para garantir e diminuir eventuais problemas que poderiam aparecer com o passar do tempo. Vide isso que somos a loja com menor indice de garantia do Brasil. Desculpe a demora no retorno da reclamação, tudo resolvido, o mal entendido sobre prazo bem como a entrega feita corretamente. Tenha um feliz fim de ano, qualquer coisa conte sempre com o nosso suporte.

Réplica do consumidor

04/11/2025 às 22:23

Sim o Pc realmente chegou, chegou com peças paralelas e MUITO atrasado com a data que vocês informam, enfim só aprendizado pra nunca mais comprar na loja de vocês, e quem ver isso aqui pesquise muito bem antes de comprar, porque existem lojas muito mais confiáveis e que oferecem um suporte melhor e produtos também! Passar bem.

Réplica do consumidor

04/11/2025 às 22:24

Inclusive peças danificadas!!
Tenho até conversa com atendentes de vocês, que ofereceram solução de devolver e vocês enviavam outro, mas se já demorou a entrega, imagina pra isso, por isso simplesmente lavei minhas mãos
ESSA LOJA NUNCA MAIS.

Réplica da empresa

05/11/2025 às 09:48

Peço desculpas por qualquer mal intendido que possa ter acontecido. Reitero mais uma vez sobre os prazos que temos, por isso pode ter entendido como demora. Sobre defeito e problemas nossa garantia está sempre pronta para ajudar com 12 meses de cobertura.