Não tenho respostas pelo chat
Resolvido
Lucas do Rio Verde - MT
03/03/2021 às 10:22
ID: 120428611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia quero cancelar um pedido. Fiz a compra de 2 ssd no dia 26 paguei por boleto e foi confirmado no dia 27-02, disse que iria retirar lá no dia 27 que estaria pela cidade porém cheguei fora do horário comercial e mandei mensagem que poderiam enviar pra minha cidade mesmo, pois bem, não tive retorno até o momento que escrevo esse texto, e não quero mais os produtos, quero o estorno pois já comprei o ssd de outra empresa inclusive já está em transporte. Achei muito descaso nem a capacidade de mandarem uma mensagem. Fico pro campo meu celular vive fora de área
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Resposta da empresa
03/03/2021 às 13:15
Bom dia Felipe, desculpe pela demora na resposta do seu e-mail. Todos os e-mails de sábado até ontem(terça-feira) estão sendo finalizados e respondidos todos hoje no dia 03/03/*******. Tivemos um problema com nossa hospedagem (gblix) de e-mails. Claro que o Sr não tem nada haver com a nossa parte operacional mas tivemos esse problema. Tentamos o contato por telefone mas não obtivemos resposta, o Sr mesmo explicou que fica fora de área. Não sabíamos dessa dificuldade. Mais uma vez em nome da equipe pedimos desculpas, sábado não teve tempo hábil para retira conforme havia solicitado e na segunda ele já seguiu para separação. Conforme prazo descrito no site : SEDEX - Expresso
Valor: R$ 20,66
Previsão de embarque: 05/03/*******
Previsão de entrega: 09/03/******* ainda seguia tudo dentro do prazo. Uma vez que o Sr solicitou o cancelamento prontamente iremos fazer e esperamos em um outro momento poder atender o Sr.
Tenha uma excelente semana
Consideração final do consumidor
28/01/2022 às 15:12
Demoraram em muito pra responder e não me forneceram o que comprei então tive que cancelar a compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3