Escova progressiva com resultado insatisfatório e mau pós-venda
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
31/01/2026 às 13:53
ID: 239395895
Fiz escova progressiva e não gostei do resultado e não foi barato. O profissional parecia despreparo, sem habilidade no que estava fazendo. Ele me deu a opção de lavar o cabelo em casa, em nenhum momento me disse q o resultado não seria o mesmo se lavado na hora. Lavei o cabelo em casa e percebi q a raiz continuou ondulada, fiz a reclamação por mensagem ao salão e marcamos um horário para avaliar. Falei com a gerente e a mesma pediu pra ver histórico de mensagens no meu celular pq não estava acreditando que eu tinha agendado aquele dia e horário. Lavaram meu cabelo, secaram e disse q não tinha nada de errado com o procedimento q havia sido feito.
Eu faço progressiva no meu cabelo há mais de 10 anos e sei muito bem quando o trabalho foi bem feito ou não, inclusive já fiz neste salão mais de uma vez sem nenhum problema. Sinto que tem ondulações na raiz mas disseram que não tem. Em fim, estou totalmente insatisfeita com o serviço e principalmente com pós venda..não voltarei nunca mais.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 12:47
STUDIO PLAZA CENTRO TÉCNICO
Recebemos sua mensagem.
Conforme você mesma disse, já foi realizado o seu retorno no nosso salão, fizemos a lavagem novamente e também a ativação da progressiva (procedimento que, em muitos casos, necessita de ativação). Na ocasião, você saiu do atendimento satisfeita.
Ressaltamos também que o resultado e a durabilidade do procedimento dependem do pós e dos cuidados realizados da forma correta em casa, conforme orientação.
Caso você necessite novamente de algum auxílio nesse pós, ou identifique qualquer ponto que precise de ajuste, basta comparecer ao STUDIO PLAZA e procurar a gerente Paula.
Agendando diretamente pelo nosso SAC: 11 94175-7664.
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 21:22
Se eu estivesse satisfeita não estaria perdendo meu tempo fazendo reclamação. Não adianta eu falar que o serviço não ficou bom e do outro vão defender o salão, vai ficar minha palavra contra a delas e não vai dar em nada!
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 10:32
Péssimo! Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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