Mau atendimento da recepcionista ***** ao tentar agendar horário com o cabeleireiro Alex
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
08/04/2026 às 22:23
ID: 245557567
Boa Noite,
Pedi para ***** agendar um horário com o cabeleireiro Alex e perguntei o preço várias vezes. Na última vez, perguntei de forma brincalhona qual o preço criatura. E a mesma se ofendeu pedindo cautela e respeito nos comentários. A pessoa interpreta o escrito como quer. Não entende tom de voz e escrita saí tirando conclusões à esmo. Enviei um áudio explicando que nem ouviu. Essa geração de hoje não sabe trabalhar, se ofende com tudo e esquece que o cliente do outro lado que irá pagar pelo serviço. Faltou humildade do começo ao fim por parte da funcionária. E detalhe não fez o que eu pedi. Eu gosto muito do meu cabeleireiro Alex mas o agendamento deixou a desejar. Salões tem muitos. Um mal atendimento perde o cliente.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 14:24
Olá, Vanusa.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelo atendimento recebido. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, e levamos o seu relato com muita seriedade.
Já identificamos a situação internamente e informamos que a colaboradora responsável pelo atendimento foi afastada, para que possamos apurar os fatos com mais profundidade e tomar as medidas cabíveis. Nosso compromisso é garantir um atendimento respeitoso, claro e alinhado às expectativas de quem confia no nosso trabalho.
Ficamos felizes em saber que você gosta do trabalho do cabeleireiro Alex, e gostaríamos de ter a oportunidade de reverter essa experiência. Estamos à disposição para acompanhar pessoalmente o seu agendamento e garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Por favor, nos chame diretamente para que possamos dar continuidade ao seu atendimento com toda a atenção que você merece.
Atenciosamente,
A Direção