Progressiva mal feita e falta de retorno para retoque no Studio Plaza do Shopping SBC Plaza
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
31/12/2025 às 00:19
ID: 236283535
No dia 17/12/25 às 19hrs fiz uma progressiva (cadiveu) no Studio Plaza do Shopping SBC Plaza vocês, porém parte do meu cabelo não ficou liso.
Especificamente a parte da frente na raiz do meu cabelo e também as pontas do lado esquerdo estão onduladas desde a primeira lavagem. Entrei em contato com o salão e já pedi um retorno, uma previsão para realizarmos o retoque nas partes que apresentaram falha no serviço deles mas apenas informam que estão verificando com a gerência.
Aguardo o agendamento do retoque ou a devolução parcial do valor pago.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 10:58
Janaina, bom dia!
Pedi para que o agendamento entre em contato para agendarmos o retorno, a sua reclamação não havia chegado na gerencia, assim que tomamos conhecimento já foi autorizado o retoque. Estamos a disposição através da nossa central de atendimento ao cliente.
A direção.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 15:08
Me responderam, atenderam e fizeram o retoque da progressiva logo após eu inserir a reclamação aqui, obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/01/2026 às 15:26
Agradeço o retorno, ficamos contentes que tenha sido resolvido o problema.
A direção