Não recebi minha apostila de curso até hoje !
Respondida
Matão - SP
25/04/2023 às 12:00
ID: 163496281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o curso do Robson Sousa cabeleireiro (Curitiba-Paraná)
O valor do curso online já foi bem caro e lá dentro da plataforma podíamos adquirir a apostila de duas formas imprimindo ou já impressa colorida (chegava em casa).
Com isso paguei o valor do frete.
E dizia que tinha que aguardar (prazo máximo 90 dias)
Comprei o curso dia 15 de janeiro de ******* e até hj a minha apostila não chegou (25/04/23) . entrei em contato com um número de whatsapp disponível mas não respondem, não resolvem! fiquei decepcionada com a falta de organização e comunicação da equipe. Eu moro no interior de SP e acredito que não seja um problema a minha localização, pois sempre recebo minhas encomendas certinho e tbm sempre tem gente em casa para receber a mercadoria.
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 14:15
Prezada Ana Paula
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno que você enfrentou em relação à entrega da apostila impressa. Valorizamos cada um de nossos alunos e entendemos a importância de cumprir com o que foi prometido.
Gostaria de esclarecer alguns pontos importantes:
Apostila em PDF: Dentro da própria área de membros, além da formação e de todos os bônus, você tem acesso à apostila em formato PDF. Esse material digital foi disponibilizado para garantir que todos os nossos alunos possam iniciar seus estudos imediatamente, independentemente de qualquer contratempo com a entrega física.
Entrega da Apostila Impressa: Se você deseja receber a apostila impressa em sua residência, é necessário realizar apenas o pagamento do frete. Este valor é taxado e fixado para todo o Brasil, garantindo que todos os nossos alunos tenham acesso ao material pelo mesmo custo.
Situações de Entrega: Diariamente, enfrentamos diversas situações relacionadas à entrega, como endereços incorretos fornecidos pelos alunos ou ausência de alguém no local para receber o material. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossa logística e evitar tais situações.
Suporte ao Aluno: Dentro da área de membros, disponibilizamos um número de contato que acessa diariamente o suporte de nossos alunos. Além disso, em cada aula, você pode deixar um comentário abaixo, e nosso time estará pronto para oferecer todo o suporte que você precisar.
Lamentamos profundamente o ocorrido e estamos à disposição para resolver esta situação da melhor forma possível. Se houver mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
RS ACADEMY