Recusa de Reembolso de Sinal para Procedimento Capilar - Creative Beauty
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
20/05/2026 às 07:57
ID: 249151401
Realizei o agendamento de um procedimento capilar junto ao salão Creative Beauty mediante pagamento de R$ 500,00 a título de sinal.
O procedimento estava agendado para o dia 24/06/2026, porém solicitei o cancelamento em 27/04/2026, com aproximadamente dois meses de antecedência.
Apesar da antecedência e da inexistência de prejuízo comprovado, o estabelecimento se recusou a devolver qualquer valor pago, alegando política interna de não reembolso após 24 horas.
Entendo que a retenção integral do valor é abusiva e desproporcional, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente porque o cancelamento ocorreu com tempo suficiente para reorganização da agenda e preenchimento do horário.
Tentei resolver amigavelmente e inclusive aceitei eventual retenção parcial razoável, porém não houve acordo.
Solicito a devolução do valor pago, integral ou parcialmente, de forma proporcional e razoável.