ROBSON SOUZA, NÃO ENTREGA CERTIFICADOS DOS CURSOS

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Cuiabá - MT

30/05/2023 às 19:17

ID: 165590229

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Comprei o curso ano passado, prometeram 6 ou 7 certificados, conforme os vídeos disponíveis, a aula de colorimetria nem foi ele que deu. Mas o pior de tudo é que conclui o curso e não me entregaram nenhum certificado. Já solicitei via e-mail, no chat, no WhatsApp e até mesmo no Instagram do Robson, o mesmo pediu meu telefone 2 vezes, mas ninguém respondeu e nem entregaram os certificados, total descaso. São bons só para vender!

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Resposta da empresa

04/10/2023 às 14:12

Prezada Aluna

Primeiramente, gostaria de expressar nosso sincero pedido de desculpas pelo transtorno que você enfrentou em relação aos certificados do curso. Valorizamos cada um de nossos alunos e entendemos a importância de cumprir com o que foi prometido.

Gostaria de esclarecer alguns pontos importantes:

Liberação dos Certificados: Os certificados são liberados automaticamente assim que o aluno conclui 70% da formação. Esse critério foi estabelecido para garantir que o aluno tenha uma compreensão abrangente do conteúdo antes de receber a certificação.

Acesso aos Certificados: Uma vez que você atinja o critério mencionado acima, os certificados são disponibilizados diretamente dentro da própria área de membros da formação. Lá, você poderá fazer o download e imprimir conforme sua necessidade.

Tempo de Resposta: Devido ao grande número de alunos e solicitações que recebemos diariamente, pode haver um atraso em nossas respostas. No entanto, garantimos que todas as solicitações são atendidas. Estamos trabalhando para melhorar nossa eficiência e reduzir o tempo de espera.

Lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos por trazer isso à nossa atenção. Estamos comprometidos em resolver esta situação o mais rápido possível e garantir que você receba os certificados que tem direito. Se houver mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
RS ACADEMY