Studio Som João

Reclamar dessa empresa

Botucatu - SP

30/04/2015 às 15:39

ID: 12868920

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho aqui relatar o que ocorreu comigo após tentar comprar na studio som joão



No dia 01/03 fiz a compra de uma estante para meu piano no valor de *******,89 no site do

mercadoshops da studio somjoao. Fiz o pagamento por mercadopago e recebi email de

confirmação do pedido.



Duas semanas após, por não ter recebido código de rastreio fiz contato telefonico falando com

Rodrigo que me informou que tinha perdido a senha deste site e não sabia do pedido. O mesmo pediu

que eu entrasse em contato com o mercadopago para solicitar a devolução do dinheiro.



Abri reclamação no mercadopago, e após esperar mais um bom tempo aguardando a resposta deles,

me informaram que não conseguiram contato com a loja e que eu deveria solicitar a devolução diretamente

à loja.



no dia 09/04 liguei novamente na loja, e o Rodrigo disse que iria verificar e me retornaria a

ligação no mesmo dia. Não retornou.



No dia 10/04 às 13:52h fiz 3 tentativas de ligação sem resposta, e na quarta falei com Rodrigo

que me disse que vai entrar em contato com o mercadopago para resolver a situação e entrará em

contato quando tiver uma posição. Não retornou ligação. Neste mesmo dia enviei e-mail para a loja

com cópias do anúncio e cópias da comprovação de pagamento e débito em minha conta do MP.



no dia 17/04 às 14:58 ligo novamente após não receber resposta, a funcionária me informa que

o Rodrigo está em horário de almoço.

Ligo novamente às 16:37 sem resposta.

ligo novamente às 16:58 e falo com Rodrigo que pede 2 dias úteis para resposta do MP e que

entrará em contato comigo após isso. Não entrou novamente.



No dia 24/04 às 13:41 volto a ligar para a loja e o Rodrigo informou que iria resolver neste dia

e que ligaria mais tarde para confirmar. Não ligou.



voltei a ligar no dia 28/04 às 16:04 e a funcionaria me informou que ele estava em horario de

almoço. Não pude mais ligar nesse dia.



volto a ligar hoje dia 30/04, cobro posição da loja e prazo para resolução e o rodrigo disse que

vai tentar contato com o MP novamente e me ligará hoje. será?



A empresa não retorna as ligações e não cumpre com a entrega ou devolução do dinheiro. Evitei fazer reclamação aqui e meus contatos foram amistosos na tentativa de resolver o problema, mas 2 meses aguardando é demais.

Obviamente estarei encaminhando denúncia no procon e registrando boletim de ocorrencia. Deixo o relato para alertar outros que pensem em comprar nesta loja.