studio sorrisos

Reclamar dessa empresa

Arapoti - PR

12/04/2024 às 10:18

ID: 186625579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Entrei em contato dia 06/02/******* para marcar uma consulta com a médica Natasha na clinica em questão, para verificar e tentar descobrir o motivo de algumas dores de cabeça muito forte que estava sentindo. Marcaram para dia 29/02/******* as 11h.
Já no dia 29/02, encaminhei uma mensagem novamente a clinica para confirmar a consulta, e fui informada estava sim marcada. Cheguei as 11h na clinica e fiquei na recepção aguardando ser chamada para a consulta.
Era as 11h, mas deu 11h10 e nada, 11h20 e nada, 11h30, 11h40, 11h50 e NADA! Ate que fui questionar a recepcionista sobre a demora e ela me informou que por minha consulta ser encaixe eu seria a ultima a ser atendida! Informei a ela que não era encaixe, que já fazia tempos que havia marcado a consulta, mas foi em vão, pois ela informou que não sabia de nada.
Como já estava estava quase no fim do meu horário de almoço, disse a ela que não poderia mais ficar esperando e pedi para que desmarcasse, pois por erro deles já havia perdido grande parte do meu almoço. Ela disse que iria cancelar, sem problemas.
O problema maior: no mesmo dia, por volta das 13h30, chegou uma notificação do app da Unimed. Fui verificar e para a minha surpresa estava lá que a consulta havia sido realizada. No mesmo momento tirei um print e encaminhei ao contato da clinica, informei que a consulta não havia sido realizada (como se eles não soubessem). Fui informada de que eles iriam cancelar (o que não fizeram).
Dia 09/03/******* questionei mais uma vez, pois ainda constava que a consulta tinha sido executada. Como resposta da parte deles, disseram que o cancelamento havia sido solicitado e que eles entrariam em contato com a Unimed para verificar. Pedi um comprovante de que eles haviam de fato realizado a solicitação de cancelamento, hoje é dia 12/04 e até o momento não recebi nada.
A proposito, recebi sim, recebi o desconto na minha folha de pagamento por uma consulta que nem existe!!! Estou tendo que arcar financeiramente com essa consulta, como se já não bastasse o tempo que perdi esperando para ser atendida!!
Clinica desorganizada, recepcionistas não tem interesse em resolver nada e doutora também, pois o nome dela esta em jogo tanto quanto o da clinica!!
Preciso da resolução o quanto antes, pois já estão me enrolando mais de dois meses! Foram injustos quando disseram que haviam marcado minha consulta, mas marcaram como encaixe. Foram injustos quando disseram que fui atendida, quando na verdade não fui. Foram injustos quando informaram que estavam buscando resolver o problema mas não fizeram nada. Foram injustos quando demoraram mais de um mês, fazendo com que eu pagasse a conta!!!
Injustos, sem ética e [Editado pelo Reclame Aqui]!