Pagamento não reconhecido no Appacerto
Respondida
Guarulhos - SP
31/07/2025 às 11:44
ID: 222885881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pagamento de um acordo pelo próprio aplicativo do appacerto e ainda acusa que não foi pago.
Fiz várias tentativas avisando que o pagamento foi efetuado e até agora nada de solucionar o problema.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 22:14
Prezado Júlio César,
Acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco na abertura desta reclamação.
O Studio TapaCerto atua exclusivamente na área de prótese capilar e não possui vínculo com o aplicativo de cobrança mencionado (Appacerto).
Orientamos que verifique o nome da empresa responsável pela cobrança no próprio aplicativo ou comprovante de pagamento e direcione a reclamação à empresa correta, para que seu caso seja analisado e solucionado adequadamente.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer relação com nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Studio TapaCerto