STUDIO TAPACERTO

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São Paulo - SP

12/08/2025 às 20:01

ID: 224381877

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Boa noite
Veio por meio do reclame aqui para ver se o Studio resolve nosso caso
Tentei desde o 7/8 m acordo com eles em devolver nosso dinheiro e eles estão bem resistentes a um acordo amigável.
Fui orientada dar o primeiro passo fazendo uma reclamação por aqui se não resolvido aí entrarei na justiça.
Dia 26/07 meu esposo foi ao Studio para a colocação de uma prótese fio a fio no valor de 500,00,chegando lá apresentaram uma outra prótese no valor de quase 3 mil reais onde a qualidade seria melhor.
Optou por essa mais cara,no dia 28/07 teve que retornar pois a prótese desde o primeiro dia não fixa,voltou e fez novamente o mesmo procedimento foi orientado que a prótese demorava no prazo de 5 dias para a fixação.
Voltamos para casa e o problema persistiu descolando todos os dias,a prótese começou também a ficar verde,pois a prótese era tonalizada onde não foi informado isso na colocação.
Dia 7/08 retornamos insatisfeito com a qualidade da prótese e questionando o mesmo problema,fomos informado que a prótese iria para análise do fornecedor e fomos informado que a prótese não apresenta má qualidade,onde é nítido a má qualidade da prótese,fomos informados que iria tentar outro método para colocar,mais não temos mais confiança pq isso se tornou um pesadelo,foi muito constrangedor ter que colar todos os dias meus filhos falando pra todo mundo que o pai tinha peruca,apareceu com cabelo e do nada está careca novamente tendo que ficar falando pra todo mundo oque aconteceu,desde o primeiro dia vem registrando por mensagens os problemas e sem retorno do Studio,eles sempre arrumando um argumento para fugir de resolver o problema do meu esposo.
Ele foi pra colocar uma não colocou pq foi orientado que essa tinha uma qualidade melhor e durou 1 dia apenas.
Cuidados que foi passado como o uso da durag,não lavar os primeiros dias ,usar produtos sem sal,sulfato,pretolato etc,foi tudo seguido,na primeira lavagem o cabelo ficou verde pois despigmentou na primeira lavagem.
Tentei amigávelmente resolver o caso,como não tive retorno não vamos ficar no prejuízo.
Caso for resolvido não darei andamento por danos morais e voltarei aqui parabénizar o Studio e tirar a reclamação.