Prótese com problemas
Em réplica
São Paulo - SP
05/12/2024 às 15:31
ID: 203793127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuita propaganda nas redes sociais e promessas de mudar o visual, porém fizeram muito errado comigo começando com eu mesmo escolhendo a tonalidade de grisalhos sem conhecimento - coloquei 10% e ficou totalmente desproporcional e artificial pois nunca tinha visto nem sabia como era - agora paguei R$******* numa prótese que ficou mega artificial, não consigo usar e a auto estima que deveria ser reativada se transformou em frustração, prejuízo e desgosto - o que eu farei com essa prótese agora??????
Fui no studio dia 29/Nov/******* e estou totalmente aborrecido e insatisfeito, nem se deram o trabalho de pintar a tarde de cabelo para igualar a prótese.. O correto seria a devolução dela para utilizar em outro cliente que combine e devolver esse valor absurdamente alto
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 22:48
Prezado Rodrigo,
Recebemos novamente sua manifestação e compreendemos que expectativas não atendidas geram frustração, principalmente quando o assunto envolve imagem e autoestima.
No momento da aplicação, a definição da tonalidade e percentual de fios grisalhos foi realizada de forma personalizada, com sua participação ativa na escolha, conforme nosso procedimento padrão de alinhamento estético.
Após sua insatisfação, mantivemos diálogo e nos colocamos à disposição para avaliar ajustes e alternativas técnicas possíveis. A peça permaneceu no Studio para tentativa de adequação, demonstrando nossa disposição em buscar solução.
Ressaltamos que próteses capilares são produtos altamente personalizados, desenvolvidos conforme características individuais, o que inviabiliza reutilização para terceiros.
Nosso compromisso sempre foi atuar com transparência, responsabilidade e abertura para solução.
Permanecemos desejando sucesso em sua jornada.
Atenciosamente,
Equipe Studio TapaCerto
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 07:48
Até o momento não recebi retorno nenhum, estão respondendo uma reclamação de mais de 1 ano atrás, percebe-se a agilidade da empresa na resolução, fica o alerta