STUDIO TAPACERTO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/10/2025 às 11:49

ID: 230434189

Quero deixar aqui , além de minha insatisfação e decepção com o atendimento recebido pós-compra , um alerta importante para outros futuros clientes que porventura tomaram o cuidado de procurar este meio de informação sobre o serviço oferecido pelo Studio Tapacerto . De brincadeira com a minha careca uma pessoa me indicou o Tapacerto e comecei a visualizar o serviço deles pelo instagram , até que resolvi dar uma mudada no visual e comecei a fazer contato com eles . Mandei mensagem via ***** e desde o início é uma bagunça total , pois começam a mandar mensagem via ***** de vários números diferentes fazendo a mesma pergunta , e você não sabe pra qual responder . Até que em um desses deu continuidade no atendimento , enviou algumas fotos como modelo pra eu escolher e marcou horário . Já começou errado aí , pois eu escolhi uma foto que a atendente depois me disse que a prótese era grisalha , mas eu não queria nada de grisalho . Isso depois que eu dei uma pequena entrada de 100,00 reais pra garantir a aplicação . A atendente foi mau educada , e me disse que eu não podia desistir porque eles já tinham encomendado a minha prótese , e o que eles iam fazer com ela ! Mesmo assim eu concordei em ir lá e fazer a aplicação (mais um erro meu) . Eu estive lá no dia certo e na hora marcada, até ser atendido 2 horas depois (total fiquei 5 horas no salão , mas o procedimento mesmo não duraria 1 hora pq ficam atendendo várias pessoas ao mesmo tempo) . Outra coisa que eu deveria fazer é pegar a prótese antes de colocar (meu terceiro erro) , porque depois que colocou já era , pois eles te viram de costas e você não vê mais nada até o final da colocação (jogada de marketing e a gente vai na confiança).
Pra mim , o que seria muito importante e não foi feito no meu caso , seria insistir nas informações dos procedimentos principais que devem ser feitos , por exemplo , no meu caso o Oberdã que colocou a prótese ficou mais preocupado em saber da minha vida e fazer a gravação , do que me explicar o que eu deveria fazer pra não perder a prótese . Conclusão , o meu cabelo da prótese em vários lugares embolou de um jeito que parece que está colado . Voltei 15 dias depois pra manutenção e mostrei os embolados do cabelo . A menina que me atendeu , a Grazi , até foi bastante atenciosa , mas a minha decepção foi o Oberdã que não deu a mínima pra mim e somente disse que eu não cuidei como foi explicado por ele , e ainda jogou na minha cara que estava no contrato escrito . Fiquei muito constrangido e como não quis fazer "barraco" , fui embora , porque pra mim o que vale também é a palavra das pessoas . Ou seja , qualquer problema que der vai ser mau uso , e nunca da parte deles .
Por fim , fiquei com o prejuízo de R$2.500 reais por um serviço que não foi tão bem sucedido assim . Por enquanto estou conseguindo usar a prótese , mas fica minha experiência e que sirva de alerta .