Studio Terezinha Quintanilha

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Jacareí - SP

31/03/2014 às 15:13

ID: 8400221

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Cheguei ao salão mencionado no sábado do dia 22-03-******* expliquei que queria luzes num loiro champanhe ou loiro acinzentado, e queria somente nas pontas com efeito esfumado, sem marcar a divisão do cabelo natural com o que seria clareado, um efeito mais natural. O cabeleireiro Klauber garantiu seu trabalho e colocou mãos à obra. Ao sair do salão notei que a cor já não era a que eu queria, ficou amarelado e alaranjado, e em bastante quantidade, porém ele fez uma escova tão linda que fiquei contente com o resultado naquele momento.

Na segunda feira, 24-03-*******, quando eu lavei meu cabelo em casa e fiz minha escova como de costume, provavelmente com a lavagem descarregou o tonalizante e, notei que meu cabelo estava totalmente marcado, TOTALMENTE MESMO, as mechas ficaram grossas demais e marcando onde estava a divisão do cabelo virgem com o descolorido.

No dia 25-03-******* minha colega que também fez luzes e não gostou, ligou no salão para dizer o acontecido, marcamos uma análise e a Terezinha, proprietária do salão, analisou e disse que meu cabelo estava "realmente marcado", mas que tinha como ela corrigir, e o cabelo da minha colega também.

Porém, o cabeleireiro Klauber, fez uma intervenção e mandou mensagem via celular (Whatsapp) para minha colega tirando satisfações, isso foi um absurdo! Foi uma invasão de privacidade o cabeleireiro mandar mensagem via celular para tirar satisfação, nos sentimos incomodadas, retornar ao salão nessa situação seria um incômodo.

No outro dia, a minha colega ligou para o salão e tentou falar com a proprietária, mas sempre diziam que a Terezinha não estava disponível. O cabeleireiro disse que ele quem deveria analisar e arrumar o estrago do cabelo, MAS QUEM em sã consciência daria novamente o mesmo cabelo para o profissional que estragou, para ele "arrumar"??

Pedimos o dinheiro de volta, mas segundo o cabeleireiro isso seria impossível, já que usaram produtos caros e usaram o tempo do "profissional".

Chamaram-nos de "cliente problema"! E disseram que a Terezinha já sabia lidar com esse tipo de "cliente problema"!

Quem ficou com os danos? Apenas EU, como cliente.

Danos ao meu cabelo todo manchado/marcado, danos à minha imagem, danos ao meu bolso (R$*******,00 apenas do meu cabelo).

Eu só quero meu dinheiro de volta, nada mais justo, para poder consertá-lo em outro lugar. Mas o que nos parece é que estão nos enrolando. Não queremos mais os serviços prestados por esse salão, queremos o dinheiro de volta, ou extorno na fatura, pois, pelo que consta, virá a cobrança no cartão e teremos que pagar o valor do salão no cartão de crédito.