Luzes com Rafael Terror das loiras!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/09/2021 às 15:10

ID: 130212741

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Se eu tivesse visto o comentário da colega de 2 meses atrás eu NUNCA TERIA IDO A ESTE SALAO FAZER LUZES COM RAFAEL!
Meu problema foi igualzinho o dela em relação ao serviço dele! Em relação ao salão fui bem atendida porém a funcionária do caixa no final poderia ter se posicionado! Fiz o teste de mecha o mesmo falou que meu cabelo estava resistente ( igual o de todas que fizeram e estava nítido que o cabelo não aguentaria) em fim! Ele disse que aplicaria um "plex" pra não danificar meu cabelo que ficaria lindo! Ok ele falou já fazendo a mistura do pó que por sinal uns dos mais baratos! Não gostei porque veio ele e mais um fazendo as mechas eu imaginaria que daria [Editado pelo Reclame Aqui], porque eles ficavam de kuxixo as auxiliares só olhando, perceberam que eu estava de olho jogaram os papéis das luzes na minha cara, impedindo de ver ... fiquei aguardando o tempo de ação.. fui levada ao lavatório onde a moça que estava lavando foi chamar ele ... o mesmo viu as manchas ([Editado pelo Reclame Aqui]) que ele fez e falou vamos esfumar essa raiz ... foi preparado a tintura e aplicado a moça estava com uma [Editado pelo Reclame Aqui] má vontade, ela puxou meu cabelo não desembaraçou com cuidado um cabelo fragilizado pela descoloração, pegou a tal mistura de tinta e começou a pincelar na cabeça toda! Curiosa eu liguei a câmera e fui ver como estava todo manchado, ela não gostou que fiz isso na hora de lavar me deu um banho! Literalmente frente e costas! O Rafael pediu pra ela secar meu cabelo comigo de costas pro espelho como tinha gente com luzes na minha frente impediu deu conseguir ver meu cabelo! Pedi cabelo liso justamente pra ver o resultado ele foi e kuxixou com a moça e ela foi logo fazendo babyliss
Quando fui apresentada pro espelho vi um cabelo amarelo eu pedi branco de acordo com nosso primeiro contato no salão, ele antes do teste me pediu referência de cabelos eu mostrei ele falou vamos fazer o teste pra ver se chega! Cabelo amarelo, manchado zerado, isso mesmo bem no topo da cabeça e nas laterais! Ao fazer que eu iria prender veio a surpresa da [Editado pelo Reclame Aqui] que ele fez! Sinceramente não sei como um cabeleireiro desse se é que posso chamar de cabeleireiro, consegue estragar um cabelo virgem! Fiz refazer 2x as laterais toda manchada o resto eu não quis ver, deixei pra terminar de passar nervoso em casa! Fui pagar o [Editado pelo Reclame Aqui] acordou comigo ******* reais, quando chego no caixa ******* reais, mandei chamar ele, que já veio todo macho, ignorante, malcriado me ridicularizando e falando vc vai pagar porque usei o plex quem vc ... ou vc acha que o produto é de graça, apontando o dedo na minha cara! Fui ridicularizada, oprimida e intimidada! Falei pra ele desculpa vc não me falou valor nenhum na cadeira, vc teria que ter falado eu pagaria se eu estivesse de acordo, como vc faz uma coisa sem perguntar eu não sou sua cliente não sou obrigada saber é primeira e última vez que venho aqui! Ele falou vai pode cobrar ******* reais dessa pobre e saio andando! Todos vendo o barraco dele o show de pobre que ele deu, sai do salão passando mal, passando mal real, eu não estive em situação parecida, eu não consegui chamar o uber de tanto que eu tremia, tenho problema com pressão alta! Esse cidadão não educação pra trabalhar com público, ele não aceita ser contrariado! Já procurei um profissional que me cobrou ******* reais pra arrumar meu cabelo, porém vou ter que cuidar porque os produtos de baixa qualidade dele, danificou muito meu cabelo. Já comprei os produtos gastei ******* reais

Esses valores irão ser pagos pelo Rafael! Fora a indenização por danos morais! Meu advogado já está providenciando o processo!

Compartilhe

Resposta da empresa

02/02/2022 às 15:41

Olá Renata, tudo bem ??

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpa por que não é a imagem que gostaríamos de passar para os nossos clientes!!
Porém nosso financeiro já entrou em contato e fez a devolução do valor total do cabelo assim que houve o primeiro contato de insatisfação com o serviço.

- Atenciosamente Equipe Studio Über

Réplica da empresa

02/02/2022 às 15:55

Retificando: Após o contato com você e o processo feito, ele ainda está rolando !!

Réplica da empresa

02/02/2022 às 16:46

Retifico, que quanto a valor de reembolso informado, não ocorreu, pois não houve acordo com a reclamante que optou por ajuizar uma ação.

Réplica do consumidor

07/02/2022 às 07:40

Está na justiça! O salão se recusou um acordo amigável!!!!

Consideração final do consumidor

01/08/2022 às 23:14

Estou aguardando o andamento do processo!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0