Ombré de péssima qualidade.

Resolvido
São Paulo - SP
24/09/2018 às 16:12
ID: 38694743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Agendei para fazer ombré no meu cabelo, por ser um salão conhecido para este tipo de trabalho. Antes de iniciar o procedimento com o profissional, mostrei a foto com exatamente o tom que queria no meu cabelo e ele me deixou empolgada, informando que era possível. Este, que iniciou a coloração no meu cabelo, sem ao menos fazer o teste em uma mecha (como é de praxe em qualquer salão), fez a primeira tentativa e depois de 1 hora, retirou o alumínio do meu cabelo e me disse ficou ótimo, cofesso que eu não vi diferença, mas preferi esperar ele lavar para conferir e não falar bobagem. Nisto, tive a certeza de que não havia diferença mesmo. Fui sincera com ele, contei que não estava perto do que eu queria e que eu não tinha visto sequer uma iluminação diferente. Senti seu tom contrariado, mas ele fez uma nova tentativa, na pressa, sem o cuidado que teve na primeira vez, com a ajuda de um assistente, que ao meu ver, mal sabia o que estava fazendo. Eu preferi não reclamar e aguardar. Quando todo o processo foi finalizado, ele não lavou meu cabelo, apenas jogou uma aguinha e aí quando a escova foi feita, ele me disse olha, ficou sutil do jeito que você queria, eu disse ainda não ficou do jeito que eu queria, mas ok (eu já estava cansada e não ia me submeter a um novo processo de tonalização nas condições que fui tratada na ultima vez e ainda correr o risco de estragar meu cabelo) e ele me respondeu com daqui 2 semanas clareia e fica melhor, o que pode acontecer com tons loiros, mas comigo não aconteceu! Ao contrario disso, fiquei com o cabelo manchado, com alguns tons mais claros em poucas partes do cabelo, como se fosse uma coloração feita em casa, trabalho totalmente amador.
Fiquei super chateada, porque não foi barato!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/09/2018 às 16:29
Boa Tarde Janine!!
Nossa Gerência entrará em contato com você. Pedimos desculpas pelo inconveniente e nos colocamos a disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente
Studio Uber
Réplica do consumidor
02/10/2018 às 18:39
Até o momento, não tive qualquer retorno.
Consideração final do consumidor
29/10/2018 às 11:01
Conversei com o recepcionista, que por sinal, é uma pessoa super educada. Ele me propôs retornar ao salão para uma conversa mais pessoal e assim, definirmos se eu preferiria o reembolso, repetir o procedimento de ombré ou até mesmo utilizar outro serviço. No fim das contas, combinamos de eu repetir o serviço com outro profissional, que foi sensacional e chegou ao resultado que eu esperava.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8