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São Paulo - SP

27/06/2021 às 02:24

ID: 125820159

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Visitei o salão no dia 12/06/******* para fazer luzes com o cabelereiro Rafael Cabral ( que descobri através do Instagram ).
O valor combinado foi de R$ *******,00 para mechas,tonalização,hidratação e finalização. Chegando no salão e já na cadeira de atendimento ele começou a puxar as mechas e ninguém ofereceu nem água e depois de perguntar se havia café me trouxeram num copinho de plastico de ins 10 ml um café péssimo entupido de acúcar .Esse foi os boas vindas!
Eu mostrei um vídeo de referência de cabelo ( que ela uma foto minha mesmo quando fiz dezembro/*******) e ele disse que entendeu. Reforcei diversas vezes que queria a raiz esfumada e perto para não aparecem logo os brancos,mechas finas https://******* momento ele afirmou que ia usar um tal de plex e eu disse ok ( afinal, ele que era o profissional ali ). No lavatório desembaraçavam o cabelo sem o menor cuidado, aplicaram uma tinta/tonalizante na raiz e deixaram agindo ( não puxaram com o
pente), logo depois olhei no espelho e ví que já estava muito marcado,chamei o Rafael e perguntei novamente e ele disse que ficaria bom e que depois de lavar a tinha cai e esfuma (nunca vi isso).
Ao secarem puxaram a cabeça sem o menor cuidado,depois de todo seco já vi uma mecha bem grossa na lateral ( pavor e mechas marcadas) e pedi para fazermos uma inversa ou alguma outra solução.Ele insistiu para eu esperar crescer o cabelo que depois misturava, expliquei que não dava pra ficar assim e ele resistente em fazer algo sem respeitar a vontade do cliente.Não concordei e ele passou um tonalizante que amenizou.
No caixa disseram que o valor era R$ *******,00, mas questionei pois esse não era o combinado, ao ser perguntado o que seria extra ele disse que era porque usou o plex, mas em nenhum momento fui informada que pagaria a mais, até porque o combinado foi o https://******* é contra o codigo de defesa do consumidor.
Paguei,porém não gostei da postura do salão e pesquisando ví que isso já ocorreu com outras clientes ( Reclameaqui e Google).
No outro dia quando fui olhar o cabelo de dia e com calma,vi que estava extremamente marcado,mancha por todos os lados,um péssimo serviço.
Mandei mensagem para o cabelereiro e para o salão com as fotos, explicando a situação e pedindo meu dinheiro de volta , pois teria que buscar um profissional capacitado para consertar.
O Rafael me respondeu que não estava manchado e que eu poderia voltar lá para consertar,mas não devolveria o meu pagamento. Se não acertaram fazer como pedi porque saberiam consertar?Claro que não confiaria e as fotos do trabalho realizado falam por si só.
Depois de questionar e citar o código de defesa do consumidor a resposta do cabelereiro foi a seguinte : Vou pedir para o financeiro entrar em contato e devolver o valor pago ! Pq cliente PROBLEMÁTICA como vc eu estou dispensando.Não preciso disso.
Ou seja, depois de ter um péssimo atendimento emeu cabelo ser manchado ainda fui https://******* despreparo para lidar com https://*******ável!

Acordei com o financeiro ( que tratou o caso com muita cordialidade ) a devolução do meu pagamento para o dia 23/06. Nessa data fizeram parte do pagamento com um desconto de R$ 27,50 e se quer me responderam depois disso.Não é pelo valor,que é minimo, mas pela postura de atendimento ao cliente.

Enfim, o barato pode sair caro.Pesquisem muito os profissionais,peçam indicação e não confiem apenas em fotos bonitas de Instagram.
Eu tive que buscar um profissional realmente capacitado para consertar e paguei quase 3 x mais por isso,pois correção o valor é mais alto que se fosse diretamente lá.Trabalho impecável que vale cada centavo.
Não cometam o mesmo erro que https://******* mais caio nessa!