[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] MEU DINHEIRO
Respondida
Porto Alegre - RS
24/06/2025 às 11:36
ID: 220399643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei no dia 18/06 e a empresa parou de me responder, simplesmente não retorna ligações, mensagens no whatsapp, e sumiu com R$950,00 de pedido e frete meu, total descaso com o cliente e com a reputação, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:56
Olá, Davi.
Esse registro se refere a um episódio pontual ocorrido no ano passado, durante um período de recesso excepcional em razão do feriadão entre Corpus Christi e São João (feriado estadual na Bahia), o que gerou uma falha temporária na comunicação.
Assim que retomamos as atividades, o pedido foi devidamente enviado e o combinado foi integralmente cumprido. Inclusive, após a conclusão desse atendimento, você voltou a realizar mais duas compras conosco, todas entregues normalmente.
Em nenhum momento houve intenção de causar prejuízo, tampouco qualquer prática irregular. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos clientes.
Atenciosamente,
VENTUS