Atendimento mal feito

Resolvido
São Paulo - SP
14/12/2023 às 18:04
ID: 178290023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui no Studio W no shopping Higienópolis para fazer as unhas dos pés. Assim que cheguei atrasaram no meu atendimento mas não importei, já que estava com tempo sobrando. Quando a pedicure chegou veio com a água para por nos pés e estava muito fria, pedi para tirar e ela disse que iria esquentar, quando voltou a água estava fervendo, sem nenhuma condição de colocar os pés pois estava queimando a minha pele, pedi para que ela colocasse mais água fria mas senti uma má vontade por parte da pedicure que nem ao mesmo verificou a temperatura da água. O preço do local é alto (******* reais para fazer os pés), mas até aí já sabia disso e como o preço é bem alto comparado aos outros salões esperava no mínimo um atendimento excelente como já tive outras vezes que frequentei. Também notei um certo sarcasmo quando falei com ela na hora de ir embora. É realmente uma pena que um salão em um shopping tão bom tenha atendentes sem respeito e consideração pelos seus clientes. Não indico.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 16:55
Prezada Ana,
Nós do Studio W sentimos muito e pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado a você em nossa unidade.
Nosso departamento de Relacionamento entrou em contato via telefone para entender o ocorrido e prestar os nossos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Studio W
Consideração final do consumidor
25/12/2023 às 13:57
Resolveram o problema e foram atenciosos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10