Procedimento Mal Sucedido

Prezada Bruna,

O Studio W Cabeleireiros é uma empresa brasileira com 25 anos de história, reconhecida pela excelência dos nossos serviços e profissionais. Atuamos com altos padrões éticos e de qualidade, buscando sempre a satisfação de nossos clientes. Além disso, somos certificados pelas Normas ISO ******* e fomos reconhecidos como um dos 16 melhores salões de beleza pela conceituada Revista Harper's Bazaar.

Em relação ao atendimento realizado em 30 de dezembro de *******, gostaríamos de esclarecer que, até o momento, o feedback que recebemos de sua parte foi positivo, o que nos deixou muito satisfeitos com o resultado. Nossa profissional seguiu todos os protocolos necessários para garantir a proteção da cor e o cuidado adequado com seus fios, visando sempre a saúde e o bem-estar do seu cabelo.

Além disso, é importante destacar que, quando você entrou em contato com nossa equipe no dia 4 de janeiro ou seja, 5 dias após o atendimento , não foi mencionada nenhuma insatisfação com o serviço, especialmente no que diz respeito ao cabelo ter ficado elástico. Se tivéssemos sido informados sobre qualquer problema naquele momento, teríamos ficado felizes em buscar uma solução imediata para o seu caso.

Após tanto tempo desde o atendimento, ficamos surpresos ao receber essa reclamação. Não podemos nos responsabilizar por possíveis danos ocorridos após esse período, dado que existem diversas variáveis que podem impactar a saúde do cabelo com o passar do tempo. Acreditamos que, com o tempo, o cabelo pode ter passado por diversos cuidados ou fatores que não temos como controlar.

Nosso compromisso é com a satisfação de nossas clientes, e sempre buscamos a transparência e o diálogo. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e, caso queira continuar a conversa, ficaremos felizes em ajudar no que for possível.

Atenciosamente,
Equipe Studio W

Eu mandei minha insatisfação pelo instagram pois pelo whatsapp nem a nota fiscal me enviaram ate hoje