Atraso na entrega
Resolvido
São José dos Campos - SP
27/08/2023 às 23:01
ID: 170955671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa há um mês e nada de ir pra transportadora ou ser enviada, quanto tempo vou ter que esperar para receber o produto?
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 10:31
Seu pedido ainda está dentro do prazo de envio que é de 20 a 30 dias pois entrou em produçao no dia 01/08 - A mesa já pronta estamos aguardando a transportadora coletar para envio - hoje nos imaos entrar em contato para avisar do envio da sua mesa
Réplica do consumidor
05/09/2023 às 14:48
O prazo de entrega no site era dia 28 de Agosto, 5 de setembro e nada ainda! 6 dias de atraso, o pedido tem um prazo de entrega de 30 dias, mas na pratica ele é produzido em 30 dias, vocês podiam ao menos serem claros e factuais em relação aos prazos, só descaso!
Réplica da empresa
05/09/2023 às 19:02
Olá Thiago sua mesa como contém vidro tem que ser enviada por uma transportadora que não de problema - vi no link de rastreio que é para ser entregue hoje - já acionei a transportadora para ver
o que aconteceu da não entrega espero da sua compreensão acredito que até amanhã deve receber sua mesa - a gente sempre procura entregar tudo certo mas depensemos do transporte e pequenos atrasos sempre a acontece
Consideração final do consumidor
18/09/2023 às 19:01
O produto é de qualidade, só tem um prazo de entrega mal informado e demorado, mas como era muito mais barata que as concorrentes isso não é um problema. O problema é que me indicaram no pedido um prazo de 30 dias corridos para entrega do produto, quando, na verdade, o prazo de produção é 30 dias. Ele saiu da fabrica 3 dias depois dos 30 e demorou no total duas semanas para chegar na minha casa em são paulo, então fica a sugestão, essa empresa precisa aprimorar a comunicação com o cliente e ser mais transparente. Também não fui avisado que não atendendo a chamada da transportadora, eles não em entregavam. Poxa, pra que serve eu cadastrar meu email se eu não sou informado a respeito dessas questões?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6