Entrega não realizada
Em réplica
Santa Bárbara dOeste - SP
13/02/2020 às 08:01
ID: 100472493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de ROUPEIRO DE CASAL SAFARI COM 6 PORTAS - 6 GAVETAS - COR IMBUIA + CÔMODA SAPATEIRA COM 6 GAVETAS - 2 PORTAS - MADEIRA MACIÇA - COR IMBUIA + ARMÁRIO AÉREO COM 1 PORTA BASCULANTE - MADEIRA MACIÇA - COR NOGUEIRA totalizando um valor de $4.*******,50. O pedido foi feito e pago em 16/12/*******. O prazo de entrega expirou na data de 12/02/******* e o vendedor afirma que só falta embalar o produto para fazer a entrega, mas não tem prazo. Já vai fazer dois meses que comprei e paguei meus produtos e até hj não recebi. Sem contar que através de pesquisa sobre a reputação da empresa, pude constatar que os móveis sequer são realmente de madeira como na descrição.
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Resposta da empresa
13/02/2020 às 10:12
Sim a compra foi realizada e a cliente foi informada que teria essa demora desde o inicio da negociação - realmente deu esse atraso na fábrica estão terminando. com relação se é madeira todos tem seu descritivo aonde tem todas as informações do produto sempre procuramos ser transparentes em todas as negociações -
Réplica do consumidor
13/02/2020 às 12:54
Quando os produtos serão entregues? E em que momento eu fui orientada que o prazo de entrega não seria respeitado?? Um dia antes de este expirar!
Réplica da empresa
13/02/2020 às 14:26
A gente sempre procura cumprir com os prazos mas infelizmente dependemos da fábrica - sua comoda e o armario serão enviados amanhã e roupeiro na semana que vem pois a fábrica ainda não liberou