Atendentes parecem querer sabotar a escola
Não resolvido
São Paulo - SP
18/03/2023 às 07:10
ID: 161248853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Na semana passada enviei uma mensagem pedindo explicações sobre o curso e pela demora em responder até achei que a escola tinha fechado
A noite recebi um áudio explicando que a demora se deu em virtude da chuva e que no dia seguinte receberia um contato
No dia seguinte não recebi nenhum contato
Dois dias depois recebi uma mensagem me perguntando se eu tinha interesse, respondi que sim e nada de alguém ligar.
Liguei novamente e ninguém atendeu.
Escrevi que não tinha mais interesse e aí ligaram.
A pessoa ligou com interesse em me confrontar de debochar e não de explicar sobre o curso e conseguiu me tirar do sério
Recebi outra ligação para se desculparem pelo atendimento e decidi que iria pessoalmente.
Fui pessoalmente, expliquei o que queria, me prometeram os valores pelo whats e também o telefone de alguém para marcar uma aula teste, e passado quase 3 dias, não recebi nada.
Oito dias entre ligar e ir pessoalmente e não caminhei nada no mínimo que era receber as informações e valores
A única explicação pra mim, "os atendentes querem sabotar a escola" estão insatisfeitos e estou sendo usado como "massa de manobra"
Termino a reclamação com um conselho ao proprietário, não ligue pra mim para um terceiro pedido de desculpas, eu já desisti da sua escola
Ligue para os "responsáveis" por eu estar fazendo essa reclamação, para que outros não desistam também
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Resposta da empresa
18/03/2023 às 13:52
Sr. Alexandre Mendes
Sentimos muito pelo ocorrido.
Realmente tivemos por dois dias problemas com a Enel troca de transformador e ficamos sem energia e sem telefone.
Nossos WhatsApps de contato passaram por mudanças internas também de chip e equipe. No mais, isso explica mas não justifica, pedimos sinceras desculpas.
Estamos no mercado desse ******* e prezamos pelo bom
Atendimento e entrega do produto.
Se tivermos a oportunidade de retratar o ocorrido ficaremos muito agradecidos.
Equipe Study Company
Consideração final do consumidor
20/03/2023 às 07:10
Quando havia energia o telefone foi utilizado pra se desculpar e prometer retornos que nunca aconteceram
Quando havia telefone a vendedora o usou pra ficar me irritando com deboches
Fui pessoalmente, no que a falta de energia e telefone impediram de eu sair com os valores e o telefone de quem marca as aulas de demonstração?
Volto a me direcionar ao proprietário, fui impedido de chegar perto de me matricular, fica esperto que tem gente sabotando o seu negócio
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/03/2023 às 12:47
Entendemos,
Será repassado a ele.
Vamos internamente verificar e as sanções serão tomadas.
Sentimento pelo ocorrido.