Dificuldade de acessar e baixar o trabalho
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
10/12/2025 às 11:25
ID: 234306857
Contratei a plataforma informando que precisaria receber o trabalho até dia 4, pq dia 5 já precisaria apresentar para a minha professora. No dia 4 eu recebi um e-mail da plataforma informando que a escritora qual escolhi anexou o trabalho em meu pedido, mas quando eu clico no botão BAIXAR TRABALHO nada acontece. Também quando tento fazer login no site aparece falha no recaptcha. Como já fiz diversas tentativas não vi outra opção a não ser fazer essa reclamação aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2025 às 07:41
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno enfrentado.
Informamos que o trabalho foi entregue com sucesso no pedido em nosso sistema no dia 04/11, conforme previsto, e enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado na mesma data.
No entanto, não recebemos confirmação de que você recebeu ou acessou o arquivo. É possível que tenha caído em spam, lixo eletrônico ou ocorrido falha temporária no carregamento.
Para resolver imediatamente:
- Verifique sua caixa de spam ou lixeira;
- Caso não encontre, é só nos avisar reenviaremos o arquivo agora mesmo.
Estamos aqui para garantir que você receba o material sem mais atrasos.
Atenciosamente,
Equipe Studybay Brasil
[email protected]
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 14:33
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9