Dificuldade de acesso à plataforma e atraso no recebimento do código de acesso
Resolvido
Campestre - MG
17/12/2025 às 08:53
ID: 235057553
Estou tentando acessar a plataforma desde domingo, através da solicitação do código via email (já que não tem a opção de recuperar senha), mas não recebo o código, aliás, até recebo, mas horas depois, quando já estou longe do computador.
Quero ver o andamento de uma solicitação no site, mas não consigo.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:37
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno com o recebimento do código de acesso. Entendemos que o atraso na entrega atrapalha seu acompanhamento, especialmente quando você precisa acessar o site com urgência.
Informamos que já enviamos para o seu e-mail o login e a senha para acesso à sua conta. Com esses dados, você poderá entrar diretamente na plataforma sem depender do código de verificação.
Se ainda tiver qualquer dificuldade, estamos prontos para ajudar imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe Studybay Brasil
[email protected]
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 09:41
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10