O especialista falou em ajudar
Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2025 às 12:16
ID: 235090821
Estou republicando esta reclamação porque avaliei incorretamente a solução anterior. Como não é possível editar a avaliação, precisei desativar a primeira versão para corrigir o erro.
Precisei de ajuda do site para a correção e formatação do meu trabalho, conversei com um escritor e passei para ele todos os detalhes que precisaria ser revisto no trabalho e o mesmo informou que entendeu e entregaria antes do prazo final, mas não foi nada disso que ocorreu, eu precisei ficar cobrando ele toda hora para enviar o trabalho e chegou no dia da entrega o escritor enviou o trabalho faltando muitas correções. Resumindo, apenas perdi tempo e agora estou correndo atrás para também não perder meu dinheiro. Não estou gostando da experiência que estou tendo com o site. O nome do escritor é Julio C. e o ID do meu pedido é *****.
Título: o especialista falhou em ajudar.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 05:12
Olá, tudo bem?
Havíamos respondido essa reclamação anteriormente e te auxiliamos na resolução do caso, verificamos que o dinheiro já foi devolvido e o bônus está disponível em seu saldo na plataforma.
Essa foi a resposta que enviamos anteriormente:
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por saber que o trabalho não foi entregue conforme combinado.
Queremos informar que já realizamos o reembolso integral do valor pago, que foi devolvido para o PIX utilizado na compra. O prazo para o valor retornar à sua conta é de até 3 dias úteis, contados a partir da data do estorno.
Além disso, como forma de reconhecimento pelo transtorno, liberamos um bônus de R$30,00 para você utilizar em um novo pedido no futuro ou mesmo presentear alguém de confiança.
Sabemos que essa não foi a experiência que você esperava, e estamos trabalhando para melhorar cada vez mais a qualidade dos nossos especialistas. Caso queira tentar novamente conosco, estaremos aqui para apoiar.
Atenciosamente,
Equipe Studybay Brasil
[email protected]
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 09:45
Não recomendo esse especialista, pq ele acabou me gerando mais trabalho. Agradeço pela a plataforma ter intervindo a meu favor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8