Não Recebi meu produto !

Ola Bianca,
Tudo bem?
Esperamos que sim!

Com a saída do seu pedido após 09/01 a data estimada para entrega seria 23/02, isso pode também depender do estado de origem de seu pedido e Logística dos Correios, sabendo que o próprio demanda de prazos inesperados quando há feriados no país de origem.
O prazo estimado para Entrega segundo a Transportadora seria de 20/30 dias úteis, a reclamação em si resultam 8 dias úteis do seu envio hoje, sendo Domingo 21/01 o seu pedido está em processamento com os correios e o seu Rastreio está disponível na plataforma de Envios, também disponível em Minhas Importações/Correios.
Os pagamentos e o processamento de Envio foram realizados em período de Festas de Fim de ano, nossa empresa continuou contribuindo com os Serviços Prestados, mas a Transportadora selecionada para seu envio já estava em recesso, no entanto, foi informado via WhatsApp sobre o prazo de retorno.

Também são sinalizados os Termos de Uso de Envio anteriormente a solicitação do mesmo, e também são enviadas via e-mail após a saída e aplicação do Rastreio na plataforma.

Esperamos juntos acompanhar o seu envio, e receber o seu feedback de recebimento em breve.


Agradecemos o contato.