Carro Porsche com problema reincidente no lift system e demora excessiva no conserto, sem carro reserva
Em réplica
Curitiba - PR
25/02/2026 às 18:12
ID: 241687561
Infeslizmente meu sonho se tornou pesadelo! Novamente estou com o carro na oficina da Stuttgart Curitiba e com previsao de conserto e peças exageradamente longa! Meu problema é reincidente! Problema no lift system que ja havia ocorrido em agosto de 2025 e o qual foi solucionado na época no prazo de mais de 30 dias! Não posso usar o carro (conforme informação do senhor Marcelo! E o mesmo sequer liberou o veiculo para retirada, alegando que o problema pode piorar em caso de uso!
Terrível, estou sem veículo, pois assim como da primeira vez, houve a promessa de carro reserva, porém so enrolaram (e estão enrolando) e no fim não disponibilizaram! Uma marca como a Porsche tratar um cliente assim é uma vergonha
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:52
Prezado Sr. Alessandro, bom dia.
A Stuttgart agradece a oportunidade de esclarecer os fatos e lamenta a percepção relatada.
O veículo ingressou em nossa concessionária no dia 18/02/2026 para diagnóstico de ruído no sistema Lift. Após análise técnica, identificou-se a necessidade de substituição de componente em garantia, providência imediatamente adotada.
No dia 20/02/2026 o senhor foi informado sobre a abertura do pedido da peça e sobre a orientação técnica de não utilização do veículo até a conclusão do reparo, a fim de evitar eventual agravamento do sistema. Na ocasião, também esclarecemos que, dependendo da disponibilidade do item no país, poderia haver necessidade de importação.
Contudo, a peça foi localizada em estoque nacional e entregue em 26/02/2026, tendo o veículo sido imediatamente direcionado ao serviço e finalizado já em 27/02/2026 dentro do prazo legal aplicável ao reparo em garantia.
Paralelamente, nossa equipe buscou alternativa de mobilidade enquanto o veículo permanecia em manutenção.
O veículo encontra-se pronto desde 27/02/2026, aguardando apenas a retirada, conforme alinhado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a qualidade técnica e com a melhor experiência de nossos clientes.
Atenciosamente,
Stuttgart Porsche Curitiba
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 16:41
Retirei o veiculo dia 09/03/26, no dia 14/03/26 voltou a apresentar o mesmo problema!