Stuttgart Porsche

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

21/08/2025 às 07:55

ID: 225032479

Sou consumidor e possuo uma Porsche Cayenne 2023. Recentemente tive 2 problemas no pós-venda:
1 - após uma avaria no parachoques dianteiro, que necessitava substituição, o veículo ficou mais de 3 meses na Porsche Center Ribeirão Preto aguardando a chegada da peça. Segundo informações do consultor o parachoques precisou ser importado; por isso a demora aabsurda. Existe pelo menos 3.000 veículos similares rodando no Brasil; inacreditável não possuir essa peça em estoque.
2 - após menos de 10.000 km rodados à combustão, o veículo ainda na garantia legal apresentou problemas na vela e bico injetor. Em notória má-fé e deslealdade comercial, a Porsche Center Ribeirão tentou me fazer acreditar que o veículo não estaria em garantia. Precisei apresentar e interpretar para a Porsche o Código de Defesa do Consumidor a fim de que pudesse honrar com as leis brasileiras.
3 - quando adquiri o veículo fui induzido a contratar, mediante pagamento de uma pequena fortuna, a proteção cerâmica da Sttutgart em todo o veículos (Coaching). Ocorre que, passados 2 anos, essa camada cerâmica já não mais existe no veículo. Indaguei a Porsche pois a garantia seria de 5 anos. Ocorre que, mais uma vez burlando o Código de Defesa do Consumidor, a garantia é condicionada à reaplicação semestral do produto mediante abusivo pagamento.
Em termos gerais o veículo é bom, mas o pós-venda e as armadilhas colocadas ao consumidor inviabilizam a marca.
É curioso a rapidez como uma multinacional alemão se adequa ao jeitinho brasileiro. Tropicalizaram a índole alemã: Recht Lei de Gerson