Falta de informações e aviso sobre necessidade de recall.

Question

Adquiri um Porsche Boxter na concessionária Stuttgart da Porsche em Porto Alegre em *******. Carro zero Km que foi encomendado e entregue a mim pela referida concessionária.
Ocorre que há mais de um ano, apesar de todas as obrigações quitadas (IPVA, seguro entre outras) não consigo emitir o licenciamento do veículo. Tentei de diversas maneiras descobrir a razão, sem sucesso, o que me impediu de circular com o carro por alguma razão desconhecida.
Somente agora, no final de *******, fui obrigado a contratar uma advogada, que teve que marcar um horário pessoal no DETRAN. Ali foi informada que a razão seria que havia um recall que não tinha sido feito.
Liguei para a concessionária Stuttgart em Porto Alegre e informei o ocorrido. Fui informado pela Graziela que eles não sabiam de nada, quando perguntei qual a razão deles não terem avisado desta necessidade. Simplesmente transferiram a responsabilidade para a montadora. Não tenho contato de ninguém da montadora Porsche.
É inaceitável que adquirindo um carro de luxo, zero Km em uma concessionária o consumidor não seja avisado que há necessidade de um recall acarretando inconvenientes e impossibilitando de usar o carro por mais de um ano.
A imagem da marca fica muito prejudicada por este descaso e o consumidor [Editado pelo Reclame Aqui].
Queria orientação.
Atenciosamente,
Eduardo Keller Saadi
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Accepted Answer

Boa tarde!

Lamentamos profundamente a impressão causada, e nos colocamos prontamente para atendê-lo. Importante ressaltarmos que a demora no recebimento das peças se deu devido à trâmites relacionados à importação.

De qualquer forma, o cliente realizou a campanha pendente em seu Boxster em nossa concessionária no mês de janeiro, sanando o problema.

Nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas!

Stuttgart Porsche

Falta de informações e aviso sobre necessidade de recall.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor