Stuttgart Porsche

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/06/2026 às 10:45

ID: 252411825

Há 4 meses, comprei uma 911 GTS 2023 com menos de 7 mil km coberta pela garantia APPROVED da Porsche.
No final de semana do dia 4 de abril, viajei com o carro para Ilhabela e, tanto na ida quanto na volta, o carro acendeu luz no painel indicando alguma falha e reduziu potência. Na segunda-feira seguinte, levei o carro à Porsche Stuttgart localizada na Av. Nações Unidas e fui atendido pelo consultor Luan, que, diga-se, tem sido muito atencioso e solicito. Foram feitos testes e, aparentemente, identificada uma falha em um bico injetor de gasolina. A montadora sugeriu à Porsche Stuttgart inverter os bicos e, teoricamente, o problema estava resolvido.
No último final de semana, fiz a segunda viagem com o carro desde que o comprei. Infelizmente, novamente o mesmo problema aconteceu: luz no painel e redução de potência.
Na segunda-feira seguinte, no dia 22 de junho, levei o carro novamente na mesma oficia da Stuttgart para analisarem o caso. Segundo informado pelo consultor Luan, foi identificada a mesma falha, agora na nova posição do bico injetor que havia sido invertido. Ou seja, tudo indica que foi possível identificar qual bico injetor está com problema.
Importante salientar que nessa última oportunidade, eu tirei foto (anexa) da mensagem que apareceu no painel, em tempo real. Acontece que essa mensagem/avaria, desaparece ao desligar e ligar o carro.
Segundo fui informado pelo consultor Luan, a Stuttgart só pode realizar a troca das peças em garantia, quando a mensagem de painel é identificada dentro da oficina ou em testes realizados pelos mecânicos da empresa. Isso tudo, mesmo considerando que as falhas estão registradas no log do carro e foram observadas pela equipe da Stuttgart. Ou seja, me parece que é apenas uma questão burocrática.
Segundo o consultor, foi realizado orçamento de troca de peças no valor de aproximadamente R$ 4 mil, mas que, dado que a mensagem não aparece em painel, mesmo os profissionais levando o carro para testes na estrada, eles não podem proceder com a troca.
Após minha indignação com o caso, o pessoal da Stuttgart Porsche está tentando resolver o problema com a equipe responsável por garantia, mas ainda sem solução definitiva.
De toda forma, fica aqui a minha mais completa indignação com o caso. Afinal, comprar um caror em garantia, ter um problema identificado, e mesmo assim tenho meu direito negligenciado por parte da concessionária ou da montadora (confesso que não sei quem é o responsável por esse absurdo).
Portanto, cuidado com propagandas de "garantia total", Porsche APPROVED, etc.
Obviamente, irei acionar tanto a concessionária quanto a montadora juridicamente por todo transtorno.