Peça faltante na chave do veículo após recall na Porsche Center Florianópolis

Question

Agendei um recall para dia 31.10.2025 na Porsche Center em Florianópolis às 09:00 - cheguei no horário larguei o veículo e me disseram que ficariam com o carro até a tarde e que iriam entrar em contato quando o carro estivesse pronto. Não ligaram e no dia seguinte liguei e me disseram que o carro estava pronto e não entraram em
Contato no dia anterior pq o sensor acusou algumas anomalias, porém nada grave. Peguei o veículo e ao chegar em casa percebi que faltava uma peça na chave. Imediatamente entrei em contato com a funcionária Enelise a qual disse que já estaria sem a peça e que foi realizada uma vistoria e feito fotografia na chegada do veículo. Mandou as fotos, porém eu reafirmei a ela que não estava faltando, que tenho certeza que não estava faltando a peça.
Vou fazer um boletim de ocorrência, vou requerer o acesso às câmeras, pois tenho certeza absoluta que a chave estava intacta, nunca abri tal compartimento.

Accepted Answer

Olá, Sr. Cristiano!

Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos pelo seu contato.

A reclamação foi tratada e resolvida com a entrega de uma nova chave, garantindo a solução do problema.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Obrigado pela compreensão!
Stuttgart Porsche

Peça faltante na chave do veículo após recall na Porsche Center Florianópolis

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor