Descumprimento de acordo e falhas em sistema de segurança do condomínio
Resolvido
Porto Alegre - RS
17/12/2025 às 18:22
ID: 235139559
Não cumprimento do que foi acordado em reunião.
Há mais de 4 meses o gerente, chamado Abreu, veio na reunião do condomínio para apresentar proposta de atualização dos sistemas que tínhamos.
Prometeu novas câmeras, que teríamos abertura dos blocos pela portaria, que teria abertura dos portões por aplicativo.
Porém mais da metade disso não foi feito, nem o os controles e tags que foram entregues funciona direito.
Hoje recebi a informação de um atendente que o primeiro contato, que era sempre via interfone não funciona mais. Então o que era pra melhorar o sistema piorou.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 16:57
Olá,
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável, que irá analisar a situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe STV
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 21:16
Demoraram para realizar o procedimento, mas deram até mais do que haviam combinado, o sistema está ótimo no condominio, sem reclamações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 10:40
Olá! Agradecemos pelo retorno e pela confiança. Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido e seguimos comprometidos em oferecer sempre o melhor atendimento.
Atenciosamente,
Equipe STV.