STV Segurança

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

20/02/2026 às 22:09

ID: 241253775

Estou registrando esta reclamação devido à recorrente falha no atendimento da STV e à falta de responsabilidade com a segurança da minha empresa.

O sistema de alarme da loja está indicando a barreira do portão como aberta, deixando o local vulnerável. Há 3 dias estou tentando resolver a situação. Falei com a colaboradora Juliana, que informou que enviaria um técnico, porém o atendimento não ocorreu e posteriormente não houve mais retorno.

Também entrei em contato com Jorge, responsável pelos técnicos, que garantiu que o profissional seria enviado no primeiro horário do dia seguinte. Depois informou que até às 17h o técnico estaria no local o que novamente não aconteceu. Desde então, não responde mais às mensagens.

Essa não é a primeira vez que passamos por esse tipo de descaso. Já enfrentamos situações semelhantes anteriormente e, inclusive, já fomos vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] sem que a STV sequer tivesse conhecimento ou acionamento adequado do sistema.

Estamos falando de segurança patrimonial. A responsabilidade contratual é da STV, e estamos entrando em mais um final de semana com falha no sistema, em uma região vulnerável e propícia a ocorrências.

Solicito providências imediatas, posicionamento formal da empresa e explicações sobre a recorrência dessas falhas, além de medidas concretas para que esse problema não volte a acontecer.

Aguardo retorno urgente e solução efetiva.