Rescisão unilateral de contrato quitado e cobrança indevida de parcelas, com falha na comunicação pela incorporadora Hilton

Question

Sou consumidora e da unidade 701 do empreendimento Hilton, adquirida em janeiro/fevereiro de 2024. O contrato foi integralmente quitado em março de 2024, com aporte total de R$ 375.000,00 Não há qualquer pendência da minha parte.

Apesar disso, recebi notificação em 26/04/2025 uma rescisão via ***** pela própria incorporadora sem nenhum motivo que justificasse a rescisão. No ***** informaram que entraria em contato com o cliente para combinar a devolução dos valores pagoes. porém até o momento não houve essa devolutiva. Essa postura é inadmissível diante de um investimento quitado há quase dois anos.

**Grave irregularidade:**Além disso, no contrato havia uma cláusula que nos meses que antecede a entra do imóvel teríamos que pagar 10 parcelas no valor de R$ 4.900,00 (quatro mil e novecentos reais paguei com muito sacrificio, fiz empréstimo, vendi minhas férias e estava restando apenas 4 parcelas com vencimento no dia 30, quando recebi a rescisção eu suspendi o pagamento, após a rescisão formalizada por *****, a empresa ainda enviou os boletos restantes, configurando cobrança indevida e prática abusiva.

Além disso, nenhum dos telefones e nem o ***** informados pela empresa atende. Os números estão sempre ocupados e não há qualquer retorno ou esclarecimento. Os clientes ficam sem apoio, vítimas de abuso ao consumo e total falta de transparência.
**Responsáveis envolvidos:**
- Sócios: ********* e *********
- Corretor: *********
- Representante da empresa: *********

A conduta da empresa caracteriza **grave violação aos direitos do consumidor** e será levada ao conhecimento dos órgãos de defesa (Procon, Ministério Público e entidades de fiscalização imobiliária), além de eventual ação judicial.
**Aguardo solução imediata.**

Accepted Answer

A empresa **STX Investimento Imobiliário SPhilton**, ligada ao grupo STX Desenvolvimento Imobiliário, vem atuando de forma lesiva contra consumidores:
- Descumprimento contratual e rescisões sem justificativa.
- Telefones não atendem, e-mails não são respondidos.
- Não devolvem os valores pagos.
- Mesmo após liquidação do imóvel e rescisão contratual, enviaram cobrança indevida da última parcela do enxoval.
- Usaram a bandeira Hilton Hotel para transmitir credibilidade, mas na prática se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].
- **Sócios envolvidos:** registros apontam ********* e outros sócios, incluindo pessoas ligadas à política, o que torna ainda mais grave a situação.
Consumidores de boa-fé, incluindo idosos e famílias que investiram suas economias, foram gravemente prejudicados. Essa prática gera insegurança jurídica e coloca em cheque a credibilidade das autoridades responsáveis pela proteção do consumidor.
1. Instauração de investigação imediata contra a empresa e seus sócios.
2. Responsabilização civil e criminal dos envolvidos.
3. Garantia da devolução integral dos valores pagos aos consumidores [Editado pelo Reclame Aqui].
4. Adoção de medidas para evitar que práticas semelhantes continuem a ocorrer.

Rescisão unilateral de contrato quitado e cobrança indevida de parcelas, com falha na comunicação pela incorporadora Hilton

Consideração final do consumidor