Compra efetuada e nada do produto chegar

Respondida
Senador Canedo - GO
10/11/2021 às 16:38
ID: 132696439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição de um STY BLK Eardots no dia 21/10, às 16:15hrs, tanto que nem ia fazer a compra, mas a vendedora deles entrou em contato, super educada e me passou até cupom de desconto e tudo mais, depois que fiz a compra no mesmo dia outra atendente entrou em contato informando que havia pedido meu no carrinho, mas foi outro produto que não comprei, mas deixei no carrinho, depois entrei no site e removi. Me falaram que o ******* de 05 a 08 dias para ser enviado e que o código de Rastreamento chegaria por e-mail. Hoje são 10/11 e nada do meu pedido ser enviado ou receber código de Rastreamento, entro em contato com eles todos os dias por Instagram, whatsapp e e-mail, mas não respondem, visualizam as mensagens e fazem pouco caso do cliente, perdi dinheiro que para nós que trabalhamos o mês todo para poder conseguir alguma coisa somos no final lesionados por empresas que fazem propagandas enganosas e iludem as pessoas. Gostaria apenas de receber o produto que comprei, acredito que não seja pedir muito, uma vez que eles receberam o dinheiro é mais do que lógico enviar o pedido!
Espero que através do Reclame Aqui meu problema possa ser resolvido!
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Resposta da empresa
24/11/2021 às 09:50
Olá Carlos Oliveira, tudo bem? Lamentamos pelo problema enfrentado. Nossa equipe de suporte caso não tenha entrado em contato vai entrar em contato via WhatsApp pelo número cadastrado em seu pedido. Não se preocupe que você não será [Editado pelo Reclame Aqui].