Atraso na entrega e informaçlão [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Osasco - SP
04/12/2025 às 01:04
ID: 233673237
Então,comprei um tapete de porta(capacho)disseram que seria a entrega no outro dia até as 21h e nada dessa entrega chegar,tiveram a cara de pau de colocar no app do mercado livre que foi entregue sendo que não foi,amanhã é o terceiro dia e nada da minha encomenda!!Mandei mensagem para o fornecedor e nem deram as caras para responder!!Uma falta de respeito com o consumidor!!Nao me deram resposta alguma até agora!!Falta total de compromisso com o consumidor!![Editado pelo Reclame Aqui] de empresa!!Além do atraso ainda não tive nenhum retorno deles!!
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:09
Bom dia Elijane, tudo bem?
Lamentamos muito o transtorno que a senhora teve referente à sua compra.
Gostaria de informar que nós somos os fornecedores e fabricantes do produto, porém toda a logística de entrega, prazo, e data de entrega é feita diretamente pelo Mercado Livre. Desta forma, não podemos interferir ou ter qualquer outra ação em relação à entrega.
Peço gentilmente que entre em contato direto com a plataforma para resolver as questões logísticas.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Glaucia Style Brazil