Data de entrega enganosa no site
Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2023 às 17:59
ID: 163286549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 18/04/23 efetuei compra de uma passadeira e uma tapete através do site da referida empresa. No momento do fechamento do pedido, o prazo de entrega do produto que era mostrado em estoque, foi informado em um dia. Como a compra foi efetuada no final do dia 18/04, considerei o dia 19/04/23 para que empresa processasse o pedido.
Todavia, hoje dia 20/04/23 nada de informação sobre entrega, tentei contato com empresa via whats e me passaram número de rastreio dos Correios o qual não consta no site desta empresa. Além da informação do rastreio não ser real, o prazo propagandeado no site da Style Brazil não é verdadeiro, visto que não cumpriram a entrega. Enviei mensagem Style relatando essas ocorrências e nada de resposta.
Aguardo o envio para o produto que comprei e certamente não voltarei comprar mais nada, prazos enganosos.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 10:59
Bom dia Senhor Gerado tudo bem?
Conforme nosso contato no whatsapp, o prazo de expedição é de até 2 uteis mais o prazo de entrega via correios que é de um dia útil, pedimos desculpas por qualquer desencontro de informação o pedido do senhor será enviado hoje com o codigo de rastreio abaixo:
*******
Réplica do consumidor
24/04/2023 às 16:23
Site da empresa deveria mencionar que prazo para produção é de 2 dias úteis, informação essa omitida no site e no fechamento do pedido, por erro na construção do site ou por intenção em enganar consumidor. Inclusive o prazo de um dia para envio, persiste em não ser cumprido, pois informam que está sendo enviado hoje 24/04/23 informando nr de rastreamento dos Correios e nada consta no banco dados dos Correios até agora 16:21h confirmando que nada foi enviado. Levando crer que as informações dadas pela empresa não são confiáveis. Mandei no whatsapp esse relato e nada de resposta.
Réplica da empresa
25/04/2023 às 10:03
Bom dia Senhor Geraldo segue abaixo o codigo dos correios com o envio realizado ontem e programação de entrega para hoje:
O objeto entrou na base de dados as 16:23
Pedimos desculpas sobre qualquer desencontro de informação e já estamos ajustando as informações ;
TF ******* ******* ******* BR
Ficamos a disposição
Consideração final do consumidor
25/04/2023 às 16:25
a despeito da informação errada no site da empresa quanto ao prazo de entrega, a solução foi satisfatória e rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9