Qualidade do tapete contestada: padrão do produto
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2025 às 19:47
ID: 224563587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm resposta a colocação feita pela empresa:
"Entendo a sua insatisfação e gostaria de informar que todos os nossos produtos de tapete estão dentro dos padrões de qualidade, porém, sua opinião é muito válida para nós."
Deixo as imagens do verso da passadeira para que vcs voltem a avaliar o criterio do que significa padrão de qualidade.
Isso é apenas um alerta caso vcs se importem realmente com o cliente.
A qualidade deixa muitissimo a desejar e isso representa a idoneidade da empresa.
A resolução foi feita a contento pelo mercado livre
Seguem as fotos em anexo para analise do "padrão de qualidade"
Aguardo o retorno sincero da analise de avaliação
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 11:09
Bom dia, Najla,
Com relação à devolução e ao reembolso, acreditamos que já foi esclarecido que o processo foi realizado através do Mercado Livre. No entanto, abrimos a opção para fazermos o reembolso do valor diretamente, caso o Mercado Livre não resolva a situação.
Quanto à sua insatisfação com o produto, gostaríamos de salientar que vendemos mais de ******* peças por dia, e toda opinião é levada em consideração. Lamentamos sinceramente que a senhora não tenha gostado do nosso produto.
Aguardo seu retorno para seguirmos com o reembolso do valor.