oculos de qualidade fraca

Prezada Thaissa,

Lamentamos que a situação tenha gerado insatisfação e, por transparência, gostaríamos de esclarecer os fatos.

A armação adquirida no valor de R$ 49,90 pertence à categoria de modelos com pequenos defeitos, informação disponibilizada no momento da compra. Esses modelos possuem valor promocional justamente por não possuírem garantia, troca ou devolução, sendo a aquisição realizada com ciência prévia dessa condição.

Ainda assim, mesmo não havendo obrigatoriedade legal ou contratual, oferecemos suporte e alternativas para que você não tivesse qualquer prejuízo. Foram apresentadas três possibilidades:

1 Troca da armação por um modelo novo, sem defeito (na cor disponível em estoque naquele momento).
2 Reembolso total da compra (armação + lentes), mediante devolução completa do produto.
3 Posteriormente, por escolha sua, realizamos o estorno apenas do valor da armação, permitindo que você permanecesse com as lentes para tentar resolver em sua cidade.

É importante destacar que a opção de reembolso total foi oferecida justamente para que você não tivesse nenhum prejuízo financeiro. No entanto, essa alternativa não foi aceita.

Dessa forma, o desfecho ocorreu conforme a opção escolhida por você: permanência com as lentes e estorno integral da armação valor este já devolvido.

Reforçamos que prestamos todo o suporte possível, inclusive indo além das condições previstas para esse tipo de produto. Nosso compromisso sempre foi oferecer soluções justas e transparentes.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Acessório Style