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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Votuporanga - SP

11/10/2022 às 12:11

ID: 151623975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de dois tênis, veio com cor e numeração errada faz três semanas que eu estou tentando fazer a devolução ou troca e não tenho retorno.

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Resposta da empresa

14/02/2023 às 14:13

Boa tarde. Tudo bem?
Poderia me informar detalhes sobre sua compra realizada ?
Para que eu possa verificar e confirmar informaçoes aqui em meu sistema ok! Ahh e lamentamos muito por todo transtorno causado viu ja te informa que esta nao e a experiencia que esperamos que os clientes tenham com nossa empresa e nossos produto!

Réplica do consumidor

14/02/2023 às 14:33

Olá Style Feet Calçados, fico muito triste por saber e ver que existe empresa como você. depois de ficar mais de trinta dias tentando um contado e não tendo retorno e depois de quatro meses ter aberto um reclamação neste site, vem você perguntando mais detalhe sobre a compra. Fico satisfeito é que agora todos que conhece este site tambe vai ficar sabendo do mau serviço prestado pela Style Feet Calçados. ja descartei os tenis, pois os mesmo são de baixa qualidade.

Réplica da empresa

14/02/2023 às 18:31

Ola, Lamento muito pela sua experiencia com nossa loja, conforme eu disse nao se trata da experiencia que gostariamos que tivesse em nossa loja.
Devo admitir que o prazo para RESPOSTA NO RECLAME AQUI FOI LONGO POR DEMAIS, porem como nao informou nenhum detalhe na sua mensagem que me indicasse qual seria o seu pedido, fiz um busca em nosso WhatsApp de atendimento pelo numero informado na sua conta do reclame aqui, pude perceber que entrou em contato no dia 15 de outubro e o mesmo foi respondido por um dos nossos atendentes, te pedindo informaçoes sobre sua compra para que pudesse te auxiliar em seu problema.
Pude perceber que ate entao nao tivemos retorno e nem uma posicionamento sobre seu pedido e sua solicitaçao. Entendo que o senhor tenha tido um problema com sua compra, porem o senhor mesmo nao fez nada para que facilitasse o nosso entendimento sobre sua questao! Vim ao reclame aqui e defamar a loja como se nosso atendimento nao tivesse existido e que nossos atendentes nao te deram nenhum retorno e muito conveniente, pórem em nenhum momento pedimos ou obrigamos que o cliente fique com nossos produtos! Voce como consumidor tem um prazo de 7 dias corridos para estar solicitando a devoluçao e devolver este produto que segundo o senhor e de pessima qualidade, se o senhor tivesse respondido nosso atendimento garanto ao senhor que a devoluçao havia sido feita e nao estaria alegando mal atendimento! Pro atendimento funcionar tem que haver uma resposta por parte do cliente, nao e possivel que nossos atendentes adivinhem informaçoes com base no que o senhor informou nas suas mensagens no WhatsApp. Mas enfim lamentamos por todo transtorno, e com minha resposta so queria salientar que para haver uma resoluçao pro caso o cliente tem que estar respondendo nossa loja! Infelizmente nao e possivel anexar imagens que comprovam a verecidade dos fatos que informei acima, mas basta que o senhor pesquise em seu WhatsApp se ainda tiver o numero que informou aqui no reclame aqui e visualize as suas mensagens trocadas com nosso atendente! Muito obrigada, tenha uma excelente noite

Consideração final do consumidor

14/02/2023 às 18:59

Somente 4 meses depois de problema é impossivel uma solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5