Styler Chinelos Personalizados

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Curitiba - PR

22/01/2026 às 15:40

ID: 238516523

Gostaria de registrar uma insatisfação a respeito de uma compra de chinelos personalizados para a minha formatura, que será realizada no dia 07/02. Realizei o pedido no dia 07/01, baseando-me no prazo de produção de 15 dias informado no anúncio da loja.

Seguindo esse cronograma, o prazo de fabricação se encerraria hoje, dia 22/01. Caso o envio fosse realizado nesta data, o produto chegaria com margem de segurança até o dia 04/02 (meu prazo limite), mesmo no trajeto de Fortaleza para Curitiba. Contudo, fui informada pela loja que a produção só seria finalizada no dia 28/01, totalizando 21 dias de espera, o que inviabilizaria a entrega a tempo do evento.

Diante dessa divergência entre o prazo anunciado e a realidade da produção, solicitei o cancelamento do pedido na plataforma. A loja aceitou a solicitação e sugeriu que eu entrasse em contato via WhatsApp para verificarmos uma alternativa de envio por SEDEX.

Infelizmente, o atendimento via WhatsApp não foi o que eu esperava. Em vez de uma postura resolutiva sobre o atraso na fabricação, recebi áudios em tom defensivo e irônico, tentando atribuir a responsabilidade do cancelamento a mim e questionando meus argumentos. É importante ressaltar que o cancelamento só ocorreu porque o prazo de 15 dias de produção não foi respeitado pela loja.

Como consumidora, sinto-me prejudicada, pois me planejei com antecedência para um evento único e, devido a essa falha logística e à falta de um suporte mais empático, ficarei sem os brindes. Registro esta queixa para que a empresa revise seus prazos de produção informados e melhore a forma como se comunica com os clientes em situações de imprevisto.